در شهریور ماه ۱۳۹۴ (سپتامبر ۲۰۱۵)، “کنفرانس مراکز خرید ایران” میزبان یکی از ارائه‌های کلیدی و تخصصی توسط شرکت بین‌المللی “مک‌آرتور و شرکا” (McARTHUR + COMPANY)، متخصصان برجسته در حوزه مراکز خرید بود. این شرکت که در دوبی مستقر است و در سال ۲۰۱۱ توسط فیل مک‌آرتور تأسیس شده ، تجارب گسترده خود در زمینه مشاوره توسعه، اجاره‌داری و مدیریت مراکز خرید در کشورهای مختلف از جمله آمریکا، امارات، عربستان سعودی، ایران و … را با فعالان این صنعت در ایران به اشتراک گذاشت. مدیرعامل آنتیک، در آن دوره به عنوان یکی از متخصصان و همکاران شرکت مک‌آرتور و شرکا، در ارائه این دانش و تجربیات نقش مهمی ایفا نمودند. این مقاله به مرور جامع محورهای ارائه شده در آن کنفرانس می‌پردازد.
درباره شرکت مک‌آرتور و شرکا
شرکت مک‌آرتور و شرکا، یک مجموعه مشاوره‌ای مستقر در دوبی است که از سال ۲۰۱۱ خدمات تخصصی در زمینه توسعه، اجاره‌داری و مدیریت مراکز خرید ارائه می‌دهد. این شرکت با تیمی از کارشناسان بین‌المللی، به ارائه راهکارهای استراتژیک و عملیاتی در بازارهای متعدد در خاورمیانه، از جمله ایران، پرداخته و پروژه‌های موفقی را در کارنامه خود دارد.
خلاصه جامع از محورهای ارائه مک‌آرتور و شرکا در کنفرانس
ارائه شرکت مک‌آرتور و شرکا در کنفرانس مراکز خرید ایران، به صورت یک راهنمای جامع، مراحل مختلف توسعه یک مرکز خرید موفق را از ایده اولیه تا بهره‌برداری تشریح نمود. این فرآیند مشاوره‌ای در چند فاز اصلی طبقه‌بندی شده بود:
فاز اول: تحقیقات بازار و مشاوره توسعه (Market Research + Development Advisory)
این مرحله به عنوان سنگ بنای هر پروژه موفق، شامل چندین بخش اساسی است:
- تحقیقات و تحلیل بازار: بررسی دقیق عرضه و تقاضا در بازار هدف، تجزیه و تحلیل کامل منطقه نفوذ تجاری (Trade Area Analysis) و شناخت ویژگی‌های جمعیت‌شناختی منطقه (Demographics).
- تحلیل SWOT پروژه: شناسایی نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای مرتبط با سایت یا پروژه پیشنهادی و کمک به ایجاد یک موقعیت تجاری قابل دوام برای پروژه.
- مشاوره طراحی کانسپت پروژه: ارائه نکات کلیدی معماری، بررسی و مرور نقشه‌های طبقات و طرح کلی مرکز خرید، و همچنین منطقه‌بندی خرده‌فروشان، ترکیب صنوف (Tenant Mix) و انتخاب برندهای اصلی و کلیدی (Anchor Tenants).
- گزینه‌های طراحی: ارائه مشاوره در زمینه طراحی مفهوم کلی مرکز خرید، طراحی داخلی فضاهای قابل اجاره، به حداکثر رساندن فضاهای تجاری مفید و ایجاد هماهنگی در طراحی کلی.
- مشاوره طراحی و عملکرد: بهینه‌سازی زیربنای مفید تجاری (GFA)، بررسی و انتخاب بهترین گزینه‌ها برای چرخش مشتری در طبقات، و همچنین بهبود دسترسی‌ها و دید مشتری در مرکز خرید.
- مدل‌سازی بازگشت سرمایه (Pro Forma): بررسی دقیق محاسبات نرخ بازده داخلی (IRR)، تجزیه و تحلیل حساسیت پروژه، پیش‌بینی اجاره‌بها، سود خالص و جریان‌های نقدی، با معیار قرار دادن نتایج پروژه‌های مشابه و ارائه برآوردهای هزینه‌ای.
- مطالعات موردی (Case Studies): بررسی نمونه‌های موفق بین‌المللی و داخلی برای الگوبرداری و درک بهتر عوامل موفقیت، مانند Desert Ridge Marketplace.
فاز دوم: اجاره‌داری و توسعه طراحی (Leasing + Design Development)
پس از نهایی شدن کانسپت، فرآیند اجاره‌داری آغاز می‌شود:
- برنامه‌ریزی استراتژیک اجاره: شامل برنامه‌ریزی خرده‌فروشی، ایجاد منطقه نفوذ مصرف‌کنندگان، تهیه نقشه‌های دقیق طبقات و واحدهای تجاری و تدوین استراتژی برای مستأجران اصلی.
- ترکیب کالا و برنامه‌ریزی (Merchandise Mix): ارائه استراتژی برای انتخاب خرده‌فروشان و توسعه ترکیب بهینه کالاها و خدمات در مرکز خرید.
- خدمات تکمیلی: تدوین استراتژی اجاره واحدها، تثبیت نرخ اجاره و برنامه‌ریزی برای ایجاد درآمدهای جانبی (Ancillary Income).
فاز سوم: برندینگ و مشاوره بازاریابی (Branding + Marketing Advisory)
ایجاد یک برند قوی و استراتژی بازاریابی مؤثر برای مرکز خرید:
- انجام تحقیقات بازاریابی و تدوین استراتژی‌های بازاریابی در سطح کسب‌وکار (B2B) و برای مشتریان نهایی (B2C).
فاز چهارم: خدمات اجاره واحدها (Leasing Services)
اجرای فرآیند اجاره‌داری:
- مذاکره برای اجاره واحدها، نهایی‌سازی قراردادها و مستندسازی فرآیند اجاره و تحویل واحد به کاربر.
فاز پنجم: مدیریت و مشاوره اجرایی (Management + Operations Advisory)
پس از افتتاح، مدیریت کارآمد برای موفقیت بلندمدت ضروری است:
- ارائه مشاوره ارشد در سطح مدیریت مرکز خرید، سیاست‌گذاری و فرآیندهای درون سازمانی، طراحی سیستم‌های زیرساختی، ارزیابی عملکرد، مشاوره در طراحی امور مالی و مدل‌سازی مالی، و برنامه‌ریزی برای استخدام و آموزش پرسنل.
نمونه‌هایی از سوابق کاری مک‌آرتور و شرکا
در این ارائه، شرکت مک‌آرتور و شرکا به برخی از پروژه‌های شاخص خود در منطقه اشاره کرد، از جمله مال قطر (Mall of Qatar) ، مرکز خرید لوکس الحمرا در کویت (Al Hamra Luxury Centre) ، جهان مال در مشهد، ایران (Jahan Mall) ، سیتی‌لند مال در دبی (Cityland Mall) و کینگدوم سنتر در ریاض (Kingdom Centre). این پروژه‌ها نشان‌دهنده گستردگی و عمق تجربه این شرکت در بازارهای مختلف خاورمیانه است.
اهمیت این تجارب برای مدیرعامل آنتیک
حضور و مشارکت فعال جناب آقای مهندس حمیدرضا حسن‌زاده در ارائه و اجرای چنین راهبردهای جامعی در دوران همکاری با شرکت مک‌آرتور و شرکا، تجارب بسیار گران‌بهایی را برای ایشان به ارمغان آورده است. این سطح از آشنایی با استانداردهای بین‌المللی، فرآیندهای دقیق مشاوره‌ای، و چالش‌های واقعی پروژه‌های بزرگ مراکز خرید، امروز به عنوان یک پشتوانه علمی و عملی قدرتمند در راهبری آنتیک و ارائه خدمات تخصصی به مشتریان و پروژه‌های این شرکت در ایران عمل می‌کند. این تجارب، دیدگاهی وسیع و عمیق نسبت به تمامی ابعاد توسعه و مدیریت مراکز خرید، از ایده اولیه تا بهره‌برداری موفق، در اختیار تیم آنتیک قرار داده است.
نتیجه‌گیری
ارائه شرکت مک‌آرتور و شرکا در کنفرانس مراکز خرید ایران در سال ۱۳۹۴، نمونه‌ای از انتقال دانش و تجربه بین‌المللی به بازار رو به رشد ایران بود. تجاربی که امروزه از طریق متخصصانی چون جناب آقای مهندس حسن‌زاده، در قالب خدمات آنتیک، در اختیار توسعه‌دهندگان و سرمایه‌گذاران ایرانی قرار می‌گیرد تا شاهد رشد و شکوفایی هرچه بیشتر صنعت مراکز خرید در کشور باشیم.
